לעיתים הצדדים מבקשים לפתור מחלוקת במסגרת מוסכמת, תוך בחירת דרך עבודה המתאימה להם. לפני בחירת המסלול חשוב להבהיר מה תפקיד הגורם הניטרלי, מי משתתף בהליך ומה הצדדים מבקשים להשיג.
בפנייה הראשונה נברר אם כל הצדדים מעוניינים בהליך, אם קיים הסכם קודם ואם כבר מתנהל תיק. יש להבחין בין קבלת ייעוץ וייצוג של צד לבין פנייה למגשר או לבורר בתפקיד ניטרלי.
לפני התקשרות יש להסדיר בכתב את תפקיד בעל המקצוע, היקף ההליך, שכרו וכללי העבודה. אם נבחן מעבר בין מסלולים, חשוב להבין את משמעות ההסכמות לפני החתימה.
מה כדאי להכין לפגישה?
הרשימה מסייעת להתארגנות. אין צורך להעביר מסמכים רגישים בטופס הראשון.
שאלות לפני שמתחילים
אפשר לפנות גם אם עדיין חסרים לי מסמכים?
כן. אפשר לתאר את העניין בקצרה ולציין מה כבר נמצא ברשותכם. לאחר בירור ראשוני יהיה ניתן להגדיר את ההשלמות הדרושות.
האם הפנייה מחייבת פתיחה בהליך?
הפנייה נועדה לברר את הצורך ואת התאמת הטיפול. היקף ההתקשרות ודרך הפעולה ייקבעו בנפרד, לאחר בחינת העניין.
מה עושים אם יש מועד קרוב?
מציינים את המועד ואת המסמך שבו הוא מופיע ויוצרים קשר ישיר עם המשרד. אין להסתמך על שליחת טופס כאישור להתחלת טיפול.
המידע כללי ואינו חוות דעת, הבטחת תוצאה או קביעת זכאות. התאמת הטיפול מחייבת בחינת מסמכים ונסיבות.